Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie („Richtlinie“) gilt für sämtliche Käufe über www.trittzauber.eu innerhalb Deutschlands.

2. Rückgaberecht
Kunden können unbenutzte, unbeschädigte Waren innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden. Alle Originalverpackungen, Etiketten und mitgelieferten Zubehörteile müssen beiliegen.

3. Rückgabeprozess

• Anmeldung: Rückgabeantrag online über www.trittzauber.eu stellen.

• Rücksendeetikett: Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Label bereitgestellt.

• Versand: Kunden tragen die Versandkosten, außer bei fehlerhaften oder defekten Artikeln.

4. Prüfung & Ablehnung
Eingegangene Rücksendungen werden auf Vollständigkeit und Unversehrtheit geprüft. Mängel, die auf unsachgemäße Handhabung schließen lassen, können zur Ablehnung oder teilweisen Kürzung führen.

5. Erstattungsverfahren
Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 7 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung. Eine Abrechnung über Bank oder Kreditkarte kann zusätzliche Tage benötigen.

6. Ausnahmen
Vom Rückgaberecht ausgenommen sind personalisierte Artikel, Hygiene- und verderbliche Produkte sowie endgültig reduzierte („Final-Sale“) Waren.